Duidelijke afspraken, zodat jij weet waar je aan toe bent.

1. Wie ben ik

Medisch Schoonheidssalon Inge, gevestigd aan de Lykwei 3, 9084 AK Goutum, eigenaar Inge Wielinga, Medisch Schoonheidsspecialist Dermatologie®. Bereikbaar via info@inge-schoonheidssalon.nl en 06 24580301. KvK-nummer 01104409. Btw-identificatienummer NL001449893B58.

De salon is lid van ANBOS, geregistreerd bij de Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging en volgt de Code van de schoonheidsspecialist. Voor permanente make-up beschikt de salon over een GGD-vergunning en wordt gewerkt volgens de Hygiënerichtlijn van het RIVM.

2. Welke voorwaarden gelden

Op elke overeenkomst tussen de salon en jou als consument zijn de Algemene Voorwaarden Uiterlijke Verzorgingsbranche van toepassing (ANBOS, ANKO en ProVoet, versie 2018 met aanpassingen van januari 2025). Deze voorwaarden zijn tweezijdig: ze zijn afgestemd met de Consumentenbond via de Sociaal-Economische Raad. Bij tegenstrijdigheid gaan de branchevoorwaarden voor op de aanvullende afspraken hieronder; van de branchevoorwaarden wordt alleen afgeweken als dat in jouw voordeel is.

3. Afspraak maken

Een afspraak komt tot stand zodra jij een behandeling aanvraagt en de salon die bevestigt: in de salon, per telefoon of e-mail, of via de online agenda. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Voor elke behandeling of reeks behandelingen weet je vooraf de prijs; bij een reeks wordt de afgesproken prijs tussentijds niet verhoogd.

Bij een eerste bezoek plan ik een intake of huidanalyse. Sinds 1 januari 2026 werk ik volledig gericht op huidverbetering: dat betekent dat ik werk met klanten die naast de behandelingen in de salon ook thuis met de geadviseerde huidverzorging aan de slag willen. Ik bespreek dit open met je tijdens de intake.

4. Annuleren, verzetten en niet verschijnen

• Annuleren of verzetten is kosteloos tot 24 uur voor de afspraak. Dat kan via de link in je bevestigingsmail, per e-mail of telefonisch (spreek gerust de voicemail in).
• Zeg je binnen 24 uur af, of verschijn je niet zonder bericht, dan kan de salon de gereserveerde tijd in rekening brengen tot maximaal de prijs van de geplande behandeling.
• Bij overmacht, zoals plotselinge ziekte, brengt de salon geen kosten in rekening. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op.
• Kom je later dan de afgesproken tijd, dan kan de behandeling worden ingekort zodat de volgende klant niet hoeft te wachten. De volledige prijs blijft dan verschuldigd.
• Moet de salon zelf een afspraak verzetten, bijvoorbeeld door ziekte, dan hoor je dat zo snel mogelijk en plannen we kosteloos een nieuw moment.

5. Intake, gezondheid en contra-indicaties

Voor een veilige behandeling heb ik juiste en volledige informatie nodig over je gezondheid, medicijngebruik, zwangerschap, allergieën, huidaandoeningen en eerdere behandelingen. Geef veranderingen door voor elke volgende afspraak. Je vult hiervoor een intakeformulier in; bij laser, elektrisch ontharen, T-Away en permanente make-up ook een toestemmingsverklaring.

• Bij bepaalde aandoeningen of medicatie kan ik je niet, of alleen in overleg met je arts, behandelen. De contra-indicaties staan per behandeling op de website.
• Behandelingen met laser, elektrisch ontharen, T-Away en permanente make-up voer ik uit vanaf 18 jaar, vanaf 16 jaar met schriftelijke toestemming van een ouder of voogd.
• Ik licht je vooraf in over de aard van de behandeling, het redelijkerwijs te verwachten resultaat, de risico's en de nazorg. Volg de nazorginstructies op; het resultaat hangt daar mede van af.
• De salon is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je onjuiste of onvolledige informatie hebt gegeven, en niet als een gewenst resultaat niet haalbaar blijkt.

6. Medische grenzen en doorverwijzing

Als Medisch Schoonheidsspecialist Dermatologie® stel ik geen medische diagnose en schrijf ik geen medicatie voor. Ik signaleer huidproblemen, adviseer en verwijs waar nodig door naar je huisarts, een dermatoloog, een cosmetisch arts of een plastisch chirurg. Voer geen behandeling uit tegen het advies van je arts in. Ik verricht geen handelingen die buiten mijn beroepscompetentie vallen.

7. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. De prijzen op de pagina Tarieven zijn overgenomen uit de online agenda; bij verschil is de prijs in de agenda leidend. Prijswijzigingen en typefouten voorbehouden.
• Je betaalt direct na de behandeling, per pin of contant. Voor een reeks behandelingen kan de salon een vooruitbetaling vragen van maximaal 50% van de totaalprijs.
• Bij een pakket (bijvoorbeeld een laserpakket 5+1) geldt de prijs voor het hele pakket; de behandelingen plannen we in overleg in.
• Betaal je ondanks herhaald verzoek niet, dan komen de wettelijke incassokosten (Wet normering buitengerechtelijke incassokosten) voor jouw rekening.

8. Vergoeding door je zorgverzekeraar

Acnebehandeling, camouflagetherapie, elektrisch ontharen en laserontharing worden door veel zorgverzekeraars (deels) vergoed vanuit de aanvullende verzekering. Of en hoeveel je vergoed krijgt, hangt af van je polis. Controleer dit vooraf zelf bij je verzekeraar; de salon kan hier geen garantie op geven. Je ontvangt op verzoek een factuur die je zelf kunt indienen.

9. Producten voor thuis

Producten die je in de salon koopt, betaal je direct. Cosmetische producten die uit hygiënisch oogpunt niet geschikt zijn om terug te nemen, worden niet geruild of teruggenomen zodra de verzegeling of verpakking is geopend, tenzij het product gebrekkig is. Op producten geldt de wettelijke garantie. Bewaar producten volgens de aanwijzingen op de verpakking en meld een reactie op een product direct bij mij.

10. Cadeaubonnen

• Een cadeaubon is 12 maanden geldig vanaf de uitgiftedatum en is te besteden aan behandelingen en producten in de salon.
• Een cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld. Bij een besteding lager dan de waarde blijft het restant op de bon staan tot de vervaldatum.
• Ga zorgvuldig met de bon om: verlies of diefstal kan de salon niet vergoeden.

11. Aansprakelijkheid en eigendommen

De salon is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan de salon is toe te rekenen. Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Jij bent aansprakelijk voor schade aan de salon of aan materialen die door jouw toedoen ontstaat. Wees zorgvuldig met je eigendommen; de salon is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van meegebrachte spullen, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

12. Hygiëne, veiligheid en huisregels

• Ik werk volgens de Code van de schoonheidsspecialist en de hygiënerichtlijnen van de branche; voor permanente make-up volgens de Hygiënerichtlijn van het RIVM en onder toezicht van de GGD.
• Kom met een schone huid, zonder make-up op het te behandelen gebied, en volg de voorbereidingsadviezen die je per behandeling ontvangt.
• Ben je ziek of heb je een besmettelijke (huid)aandoening, verzet dan je afspraak. Dat is kosteloos.
• Foto's van je huid maak ik alleen met jouw toestemming, voor je dossier en om het resultaat te kunnen volgen. Ze worden nooit zonder aparte, schriftelijke toestemming gepubliceerd.

13. Klachtenregeling en geschillen

Ik doe er alles aan om je goed te helpen. Ben je ergens niet tevreden over, dan hoor ik dat graag zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt, liefst schriftelijk of per e-mail. Te lang wachten kan je bewijspositie verzwakken. Ik onderzoek je klacht en herstel een tekortkoming waar dat redelijkerwijs kan, binnen een redelijke termijn.

1. Bespreek het met mij. Mail naar info@inge-schoonheidssalon.nl of bel 06 24580301. Ik reageer binnen vijf werkdagen.
2. Onafhankelijke klachtenfunctionaris. Komen we er samen niet uit, dan kun je kosteloos terecht bij de klachtenfunctionaris van ANBOS via het CBKZ: 0183 68 28 29 (werkdagen 9:00 tot 12:00 en 13:00 tot 16:30), klachten@cbkz.nl, CBKZ, Antwoordnummer 570, 4200 WB Gorinchem. Dit is de klachtenregeling zoals de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) die voorschrijft.
3. Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging. Leidt ook dat niet tot een oplossing, dan kun je het geschil binnen twaalf maanden na je klacht bij mij voorleggen aan de Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag, www.degeschillencommissie.nl. De commissie doet een bindende uitspraak. Het klachtengeld bedraagt € 52,50 en krijg je terug als je in het gelijk wordt gesteld. ANBOS staat garant voor de nakoming van een bindend advies tot € 7.500.

Geschillen worden uitsluitend behandeld door de Geschillencommissie of de Nederlandse rechter. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Bij aankopen op afstand of buiten de verkoopruimte gelden de wettelijke regels over bedenktijd en ontbinding (artikel 6:230o tot en met 6:230r Burgerlijk Wetboek).

14. Privacy

Hoe ik met je persoonsgegevens en gezondheidsgegevens omga, lees je in de privacyverklaring.

15. Wijzigingen

De branchevoorwaarden wijzigen alleen in overleg met de Consumentenbond. De aanvullende salonafspraken op deze pagina kan ik aanpassen; de versie op de website geldt op het moment dat je een afspraak maakt. Ingrijpende wijzigingen kondig ik aan in de salon en op de website.

Meer informatie voor consumenten: ANBOS voor consumenten, klachtenregeling ANBOS en Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging.